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交換・返品・返金の対応

DVD新世界が販売する商品は、原則として商品到着後1週間以内に限り交換・返品を承ります。

交換・返品期間を過ぎてからの商品の交換・返品は原則として承っておりませんので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。交換・返品期間を過ぎてからの商品の交換は「お客様が1500円の送料を負担してください。送料を確認した後、弊社がEMSで交換いたします。あらかじめご了承ください。」

トラブルや不具合のある商品の場合に限り、商品の交換・返品を承っております。

不良品の交換の場合、弊社は基本的にEMSを使用して再発送いたします。

国際EMS発送は3日から7日程度かかりますので、ご了承ください。

在庫状況によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

弊社は薄利多売ですので、もともと利益がかなり薄いですから、ご理解ください。

返金の場合は、お客様から返送された商品を受領後、返金手続きを開始します。

返品の送料はお客様のご負担でお願い致します。返金手続きには、商品受領後、通常7~14営業日かかります。

ブックレットについて:商品の表にブックレットがあるを書いた商品はブックレットがありません。この点あらかじめご了承ください。
●掲載の写真はイメージであり、実際の商品のジャケット写真とは異なる場合があります。
●仕様・内容は変更する場合があります。あしからずご了承ください。
1.お客様都合による返品の場合(注文間違いとか、希望のものではない話とか):

(1)未使用かつ未開封の商品の返品に限り、商品代金の50%を返金いたします。
(2)使用済みまたは開封済みの商品を返品された場合、お客様へは商品代金の25%を返金します。

2.お客様都合の返品をお受けできないの場合(返品不可商品):

(1)当店返却時の検品の結果、使用痕や汚れ、キズなどが認められた商品。
(2)商品到着一週間以上過ぎた商品。
(3)返品連絡後7日以内に返品されなかった商品。
(4)プレゼント商品。

3.トラブルや不具合のある商品の場合:一般的にまず不良のディスクを無料で再発送いたします。不良のディスクを無料で再発送を拒否する場合の返品は全額で返金できません。開梱費、包装費、営業費など(商品代金の40%)を除いて返金いたします。あらかじめご了承ください。(特殊な状況は特別に処理いたします。)

返金方法は、普通にお支払い方法と同じです。万が一不良品があった場合、遠慮なく直ちに連絡してください。

注意:返送、返品、交換の場合は必ず工場へ返送してください。

返送の前に必ず工場の返送先を問い合わせてください。この点あらかじめご了承ください。

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